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Kommunikationslösungen für das Gastgewerbe

 

Um Ihren Gästen eine bestmögliche Erfahrung zu bieten, benötigen Sie eine hochmoderne und kosteneffiziente Kommunikationslösung. Gäste erwarten, dass die Hotelmitarbeiter für sie einfach erreichbar sind, und die Mitarbeiter ihrerseits benötigen eine effiziente Möglichkeit für die Kommunikation mit Gästen und Kollegen.

Unsere Kommunikationslösungen für das Gastgewerbe bieten Funktionen für die Hotelverwaltung und den Gästekontakt, die von unternehmenskritischer Bedeutung sind, wie beispielsweise Benachrichtigungen für Gäste, benutzerspezifische Weckrufe, Gruppenbenachrichtigungen und die Integration mit führenden Property-Management-Systemen (PMS).

Bieten Sie Ihren Gästen größtmöglichen Komfort

Mit unseren Kommunikationslösungen sind Sie für Stoßzeiten gerüstet und können Ihren Gästen in puncto Kommunikation einen Fünf-Sterne-Service bieten, der für Ihre Mitarbeiter schnell und effizient ist. Durch die Integration mit Ihrem Property-Management-System kann XM Hospitality die Optionen für Voicemail, Weckrufe und andere Telefonie-Systeme automatisch anhand des Check-in/Check-out von Gästen sowie Zimmerwechseln dynamisch anpassen.

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Fördern Sie die Mitarbeiterproduktivität

Mit den universellen Messaging- und Mobilitätsfunktionen von XM Hospitality sind Ihre Mitarbeiter stets erreichbar, auch wenn sie irgendwo in Ihrer Hotelanlage oder Einrichtung unterwegs sind. Wenn Ihr Portier den Manager braucht, kann er ihn schnell erreichen, ohne dass die Gäste warten müssen.

Sie müssen eine Nachricht an eine Gästegruppe schicken? Mit der Funktion Group Messaging von XM Hospitality können aufgezeichnete oder Text-to-Speech-Nachrichten an Gruppen oder Zimmertelefone (oder in der gesamten Anlage) versendet werden. Damit kommt Ihre Nachricht auf jeden Fall an.

Entwickeln Sie Ihre Faxlösung weiter

Faxgeräte in Hotels werden zwar nur sehr selten genutzt, manchmal sind sie jedoch unverzichtbar. Ist jedoch das Gerät kaputt oder wissen Ihre Mitarbeiter nicht, wie sie eine Störung beheben können, gelangen wichtige Dokumente unter Umständen nicht an ihre Adressaten. Vielleicht benötigen Ihre Gäste diese wichtigen Dokumente aber dringend? Dann müssen Sie unbedingt mit erstklassigen Serviceleistungen punkten können.

Mit der Integration von XM Fax können Sie veraltete Faxtechnologie zugunsten branchenführender FoIP-Funktionalität (Fax over IP) ausmustern. Ihre Mitarbeiter können elektronische Dokumente als Faxe direkt aus einem E-Mail-Eingang oder mithilfe eines Multifunktionsdruckers (MFP) versenden. Eingehende Faxe können digital empfangen werden, sodass sichergestellt ist, dass Seiten nicht falsch sortiert oder verlegt werden und eine sichere Aufbewahrung bis zur Abholung durch die Gäste gewährleistet ist.

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Entdecken Sie Hospitality-Lösungen, die die Mitarbeiterkommunikation stärken und eine bessere Gästeerfahrung bieten. Sprechen Sie noch heute mit einem Experten darüber, welche Vorteile XM Hospitality Ihnen bieten kann.