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Nos solutions de communication pour l’industrie hôtelière

Offrir la meilleure expérience possible à vos clients commence par des services de communication alliant excellence et économies. Les clients ont besoin de pouvoir joindre facilement le personnel de l’hôtel, aussi les membres du personnel ont besoin d’une solution efficace pour communiquer entre eux et  surtout avec les clients.

Nos solutions de communications pour l’industrie hôtelière offrent des fonctions stratégiques pour l’administration d’un hôtel et de sa clientèle : messagerie client, appels de réveil personnalisables, messagerie de groupe et intégration à des systèmes de gestion des propriétés avancées (SGP).

Répondez aux attentes de votre clientèle

Nos solutions de communications vous permettent de vous préparer pour les pleines saisons et d’offrir à vos clients, ainsi qu’à vos employés, un service de communication haut de gamme qui est à la fois rapide et efficace. Grâce à l’intégration de XM Hospitality à votre système de gestion, vous pouvez régler activement la messagerie vocale de chaque chambre, les appels de réveil et les autres systèmes de communication de manière automatique en fonction de l’arrivée, des déplacements et du départ des clients.

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Augmentez la productivité de vos employés

Grâce aux fonctions de messagerie universelle et de mobilité de XM Hospitality, les membres du personnel seront toujours disponibles, quel que soit l’endroit où ils se trouvent dans votre établissement. Désormais, lorsque votre concierge a besoin du gestionnaire, il peut le joindre rapidement sans faire attendre le client.

Vous devez envoyer un message à des groupes de clients ? Grâce à la messagerie de groupe de XM Hospitality, les messages enregistrés ou de synthèse vocale à partir du texte peuvent être transmis à des groupes de téléphone de chambre (ou dans l’ensemble de l’établissement), pour transmettre efficacement votre message.

Faites évoluer votre appareil de fax pour éviter les tracas habituels

Les appareils de fax dans les hôtels peuvent rester inactifs pendant de longues périodes, mais ils n’en restent pas moins indispensables. En cas de panne de vos appareils ou de l’incapacité du personnel à le réparer, les documents importants que vos clients souhaitent absolument envoyer ou recevoir ne pourront pas être transmis, ce qui risque d’affecter votre capacité à offrir un service de qualité à la clientèle.

L’intégration de XM Fax vous permet de vous débarrasser de l’ancienne technologie de fax au profit de la fonctionnalité de fax sur IP (FoIP) de pointe. Votre personnel peut facilement envoyer des documents électroniques sous forme de fax directement par messagerie électronique ou au moyen d’une imprimante multifonction. Les fax entrants peuvent être récupérés au format numérique, ce qui permet de ne pas égarer les pages et de les garder jusqu’à ce que les clients viennent les réclamer.

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Découvrez des solutions pour le secteur hôtelier qui vous aideront à optimiser les communications avec les membres de votre personnel et à offrir une expérience de qualité à vos clients. Parlez à un expert dès à présent pour découvrir en quoi XM Connect vous sera utile.

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