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Interopérabilité

Compatibilité avec les principaux systèmes de communications unifiées

Le défi de l’interopérabilité

Quand vient le temps d’investir dans des solutions de communications professionnelles, les changements technologiques ou chez les fournisseurs de communications sont sources de véritables défis pour les entreprises et les sociétés de toute taille. Que ce soit:

  • multiplication des plateformes de téléphonie suite aux différentes fusions et acquisitions;
  • plusieurs emplacements avec différentes technologies de différents fournisseurs;
  • interruptions de service chez les principaux fournisseurs de télécommunications;
  • technologie déplacée vers le Cloud.
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Multiplication des fournisseurs de télécommunications

Le changement est une constante. Toutes les entreprises et les grandes sociétés ont réalisé d’importants investissements dans leurs infrastructures existantes respectives. Elles ne peuvent donc pas décider de migrer vers de nouveaux systèmes de manière irréfléchie ni les mettre en place du jour au lendemain. La sécurité et la conformité sont également des préoccupations clés.

De nos jours, de nombreuses entreprises sont équipées de systèmes de CU de différents fournisseurs comme Avaya, Alcatel, Cisco, Mitel, Microsoft, NEC, ou ShoreTel. Il n’est pas rare qu’une entreprise dispose de différents systèmes de différents fournisseurs à différents emplacements.

Grâce à l’interopérabilité de la solution XM Connect (formerly known as CX-E), ces entreprises peuvent prolonger la durée de vie de leurs infrastructures existantes, ainsi que de leurs diverses plates-formes, tout en améliorant leurs capacités à l’aide des plus récentes technologies de communications et en centralisant le contrôle et l’administration des systèmes.

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Transfert des applications de CU dans le Cloud

Le transfert des communications dans le Cloud est une option de plus en plus populaire en ce qui concerne les infrastructures informatiques professionnelles. Mais comment effectuer ce transfert et choisir les composants qui migreront dans le Cloud et ceux qui resteront sur site?

XM Connect offre plusieurs options et sa grande interopérabilité permet d’outrepasser les environnements clos des fournisseurs. XM Connect est disponible sous différents modèles de prestation et de consommation, en version logicielle ou dans le Cloud. Transférez les composants de CU à votre rythme, selon vos besoins et non selon les préférences du fournisseur. L’interopérabilité de XM Connect assure un fonctionnement harmonieux de vos systèmes.

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Communications unifiées

Les communications unifiées sont une vaste offre groupée de matériels et de logiciels de communications, toujours en pleine mutation. Les CU comprennent notamment les téléphones, les systèmes de messagerie électronique, les solutions de commande d’appel, les technologies mobiles, etc. Toute l’infrastructure des données doit pouvoir fonctionner de concert, de manière connectée et coordonnée.

Pour optimiser votre infrastructure en tenant compte des rapides changements technologiques et des règlements gouvernementaux qui visent à s’adapter à ces changements, investir dans une solution hautement interopérable, flexible et capable de s’adapter facilement à vos demandes s’avère un choix judicieux.

Interopérabilité pour entreprises

XM Connect est conçue pour être compatible avec votre infrastructure numérique dans son ensemble :

  • systèmes de téléphonie et de messagerie électronique;
  • applications et bases de données;
  • solutions de planification des ressources de l’entreprise;
  • solutions de gestion de la relation client;
  • services Cloud comme Microsoft Azure et Amazon Web Services.

Investissez dans l’avenir des communications. Que votre système actuel soit fourni par Avaya, Cisco, Microsoft ou autre, XM Connect les associe à vos autres installations numériques pour créer une puissante solution de communications unifiées.

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Compatibilité assurée

XM Connect est conçue avec un haut niveau d’interopérabilité pour protéger votre système de CU tout en assurant une connexion harmonieuse à votre infrastructure de communications existante et à venir.

  • XM Connect s’adapte aux principaux systèmes de téléphonie;
  • XM Connect est une solution de CU sécurisée, en version logicielle ou dans le Cloud;
  • XM Connect protège et prolonge la vie de vos systèmes PBX existants;
  • XM Connect est conçue pour être flexible et pour s’adapter aux changements technologiques.

XM Connect offre des applications sécurisées, fiables, complètes et évolutives de CU pour les professionnels : un client mobile avancé doté d’une messagerie sécurisée, d’un traitement intelligent des appels, d’une RVI, d’une messagerie unifiée, d’un assistant personnel vocal, d’un système de notifications, d’un centre d’appels, et bien plus encore.

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Vous pensez que les différentes CU de votre entreprise pourraient être mieux intégrées les unes aux autres?
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