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Processus opérationnels

Améliorez vos processus opérationnels

Les entreprises d’aujourd’hui cherchent à améliorer leurs processus opérationnels. Qu’elle travaille dans le secteur de la santé, de l’éducation, du gouvernement ou d’autres industries, tout le monde, de la PME à l’entreprise, a besoin d’une méthode efficace pour connecter les personnes, les processus et les informations. Grâce aux processus opérationnels automatisés, votre équipe peut se concentrer sur les tâches qui nécessitent une intervention humaine.

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Automatisez les tâches répétitives

Vos clients appellent constamment pour demander la même chose ? Ils veulent connaître l’état de leur facture, ils veulent réinitialiser un mot de passe, savoir où se trouve un renseignement, etc. Ce sont des demandes répétitives qui font perdre un temps précieux à votre équipe. Vous devez trouver un moyen de réduire les délais de réponse tout en favorisant des interactions plus précises. Toute entreprise doit répondre à des exigences particulières de manière économique. Reliez les personnes qui appellent votre entreprise à l’information dont elles ont besoin tout en réduisant le coût de main d’œuvre.

Travaillez plus intelligemment

Votre entreprise devrait-elle utiliser des solutions intelligentes afin d’améliorer le rendement du personnel interne ou mieux satisfaire des clients? En associant les communications unifiées et l’offre de renseignements, vous pouvez perfectionner la manière dont vous menez vos activités. Vous pouvez créer des applications personnalisées et collaboratives qui s’intègrent aux processus opérationnels de votre entreprise.

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Vous pouvez également bénéficier de notifications en temps réel qui se basent sur la réception d’information, offrir des capacités de RVI de prochaine génération et créer d’autres applications en libre-service en transformant vos processus opérationnels avec UCConnect®. Grâce à UCConnect, les communications sont intégrées à l’information pour permettre à votre entreprise de programmer des tâches répétitives normalement effectuées par des employés. Nous pouvons extraire l’information de sources de données comme SAP®, Oracle®, et Microsoft® SQL Server. En offrant un accès à l’information 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nous pouvons vous aider à automatiser vos processus opérationnels. Nos solutions permettent d’améliorer vos processus opérationnels en mettant en contact vos clients et votre personnel de manière efficace.

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