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En décembre dernier, la BBC a communiqué que le Service national de la santé du Royaume-Uni (NHS) n’aura plus le droit d’acheter de fax et devra remplacer ses appareils actuels d’ici le 31 mars [...]

D’une certaine façon, c’est comme un retour au point de départ pour le milieu de la communication unifiée.  Le héros méconnu des systèmes de CU est la messagerie vocale, la fonctionnalité dont [...]

Si vous avez une entreprise, il est fort probable que vous receviez des appels destinés au service à la clientèle et au soutien technique. Les petites entreprises peuvent parvenir à gérer ces [...]

Les assistants personnels à réponse vocale font de plus en plus partie intégrante de nos vies, qu’il s’agisse du téléphone, de la tablette, de l’ordinateur, de l’automobile, de l’appareil à [...]

La sélection directe à l’arrivée ou SDA, communément appelée DID (Direct Inward Dial) en Amérique du Nord et DDI (Direct Dial-In) en Europe, est une fonction de téléphonie. Cette fonction permet [...]

Un standard automatique (aussi appelé standard auto, réceptionniste virtuel, réceptionniste numérique) est une application qui répond aux appels dans le but de procurer des renseignements et de [...]

La revente de dossiers médicaux est une activité extrêmement lucrative pour les pirates informatiques. Sur le marché noir, ce type de données se vend même à des prix beaucoup plus élevés que les [...]

RNIS signifie « Réseau numérique à intégration de services » (ISDN en anglais). C’est un ensemble de normes de communication permettant d’utiliser le réseau téléphonique classique pour [...]

Dans l’univers de la santé, la communication est un acteur de l’ombre, surtout dans les hôpitaux. Lorsqu’il y a une bonne communication, on gagne du temps, on économise de l’argent et on sauve [...]

RVI est l’acronyme de « réponse vocale interactive » (également appelée unité à réponse vocale – URV). Il s’agit d’une technologie clé utilisée par de nombreuses entreprises pour interagir [...]