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 Dans Blogue, Communications Unifiées, Innovation, Productivité, Technologie, Voix

Pendant que vous lisez ce document, le cours des actions fluctue. Chaque point du diagramme représente des gains ou pertes potentiels. Bon nombre d’entreprises se construisent sur les quelques secondes gagnées par rapport à un concurrent dans la conclusion d’un accord.

En finance, même si un moment décisif n’est pas une question de vie ou de mort au sens littéral, comme cela peut être le cas dans la santé, il n’en reste pas moins que réagir vite aux événements est absolument crucial. Voici 3 façons dont une solution moderne de communication unifiée peut accroître la rapidité avec laquelle votre entreprise transmet des renseignements ou prend des décisions, lorsque chaque instant compte.

 

1. Ayez tous vos messages à portée de main, où que vous soyez

Le plus facilement vous serez en mesure d’effectuer un suivi de vos messages, le plus rapidement votre personnel pourra agir.

Que vous soyez un opérateur de marché, un administrateur, un agent de crédit ou un analyste, il est essentiel que vous puissiez accéder à vos messages en tout temps. Devoir quitter votre bureau pour aller récupérer un fax important ou écouter votre répondeur au bureau ne fait qu’entraver la réalisation des tâches importantes qui vous incombent.

La messagerie unifiée est la solution pour remédier au problème d’un flux incessant et disparate de messages venant de toutes parts. Elle regroupe vos courriels, messages vocaux (en les retranscrivant) et fax dans un seul et même endroit : votre boîte de réception. En d’autres termes, votre auditeur reçoit un rapport dès qu’il est arrivé, un chartiste recevra un message vocal et enverra un courriel au même endroit et les administrateurs peuvent vérifier en un clin d’œil si le message vocal reçu vaut la peine qu’ils quittent leur réunion. Plus votre personnel est en mesure d’évaluer rapidement les communications entrantes, plus vite il pourra y répondre.

 

2. Soyez joignable n’importe où

Votre personnel ne peut pas être tout le temps à leur bureau. Les raisons en sont nombreuses, mais votre système de communication doit être capable de s’adapter facilement à leur déplacement. Une application mobile digne de ce nom doit être en mesure d’acheminer les appels, d’aviser l’interlocuteur que vous êtes en réunion et de prendre des messages, le tout en fonction de l’état des présences, de la géolocalisation et de votre calendrier. Ainsi, vos employés sont à même de se consacrer à leurs tâches sans se soucier d’avoir à s’ajuster pour être joignables – le système s’en occupe à leur place.

 

3. Donnez-leur accès aux chiffres en quelques clics

Avoir un système capable de fournir les derniers chiffres à jour en temps réel, à l’interne comme à l’externe, peut s’avérer particulièrement utile.  Les solutions de serveur vocal interactif (SVI)  sont dotées d’une fonctionnalité de synthèse vocale qui permet à la personne qui appelle d’obtenir son solde de compte et d’autres chiffres importants par téléphone, même en plein milieu de la nuit. Le SVI extrait ces renseignements des bases de données, et la personne qui appelle obtient donc toujours les tous derniers renseignements présents dans le système.

Même si le monde de la finance adopte de plus en plus d’applications web et pour téléphones mobiles, les écrans ne conviennent pourtant pas toujours à tout le monde, surtout chez les personnes âgées. Le téléphone est un outil technologique universel et omniprésent, moderne et idéal pour fournir des chiffres au personnel ou à des clients, et leur permettre ainsi de prendre des décisions, rembourser leur solde, et bien plus encore.

 

Un autre facteur non négligeable : la sécurité de votre messagerie

Au vu des sommes colossales impliquées et des règlements stricts régissant le secteur financier, la sécurité est un élément vital incontournable. Les lois comme SOX prescrivent un contrôle minutieux de toute personne ayant accès à des renseignements financiers sensibles. Une solution de CU qui offre une messagerie vocale sécurisée de bout en bout avec des verrous pour les messages transférés hors de votre système (ou non) peut aider votre entreprise à mieux respecter les normes en vigueur et à se prémunir contre toute infraction éventuelle.

 

Dotez votre entreprise d’outils à la pointe de la technologie qui s’intégreront à votre infrastructure en place

XM Connect est une solution polyvalente de communication unifiée qui se greffe à vos installations informatiques actuelles pour remplacer la messagerie vocale traditionnelle et vous offrir une vaste gamme de fonctions de pointe (messagerie unifiée, acheminement intelligent des appels, messagerie sécurisée, SVI personnalisé et bien d’autres). Que vous choisissiez une installation logicielle ou une intégration dans le Cloud, la solution vous permet de réduire vos coûts en utilisant le matériel dont vous disposez déjà pour réaliser davantage de tâches.

Communiquez avec nous pour en apprendre davantage sur la solution et sur la façon de l’adapter aux besoins particuliers de votre établissement.

 

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