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 Dans Blogue, Communications Unifiées, Innovation, Productivité, Technologie

Cette année, la messagerie unifiée de Microsoft Exchange a subi de grands changements. Si vous aviez recours à Exchange pour votre messagerie unifiée, l’heure est venue de faire quelques ajustements afin de pouvoir conserver cette précieuse fonctionnalité.

Outre la , le serveur Exchange 2019 supprime entièrement la fonctionnalité de MU.

 

« Il est à noter que la messagerie unifiée ne sera pas disponible sur le serveur Exchange 2019. Les clients qui se connectent actuellement à un PBX tiers ou au serveur Skype Entreprise à Exchange Server ne seront pas en mesure de le faire avec les boîtes de réception Exchange Server 2019. Les clients qui envisagent une mise à niveau à Exchange Server 2019 devraient prendre en considération une migration vers le serveur Skype Entreprise 2019 et utiliser la messagerie vocale Cloud ou migrer vers Office 365 avec la messagerie vocale Cloud. »

– Équipe Exchange Microsoft, 24/07/18

 

Cela risque de placer les administrateurs informatiques devant un dilemme urgent, en vue de conserver des fonctionnalités essentielles sur lesquelles leur personnel a appris à s’appuyer. Doivent-ils retarder la mise à niveau vers Exchange 2019 ? Ou plutôt mettre à niveau maintenant et basculer vers la messagerie vocale Cloud ou vers une autre solution ?

Combien de temps vous reste-t-il?

Pour faire court, vous perdrez votre MU Exchange dès que vous passerez au serveur Exchange 2019, mais vous avez une certaine flexibilité pour choisir le moment où vous le ferez. Il se peut aussi que certaines entreprises décident de rester avec le serveur Exchange 2016. Toutefois, non seulement cela empêche votre entreprise de bénéficier des mises à niveau 2019, mais cela laisse également votre entreprise à la merci de la fin du soutien technique général du serveur Exchange 2016 prévue en octobre 2020.

Problèmes possibles avec l’option forcée du Cloud

Comme mentionné dans la déclaration ci-dessus, Microsoft offre sa propre solution : une mise à niveau vers sa messagerie vocale dans le Cloud. Toutefois, cette option n’est disponible que pour les clients qui utilisent la plateforme Voix de Skype Enterprise ou le système téléphonique de Microsoft dans le Cloud. Certaines entreprises y trouveront peut-être leur compte – de plus en plus d’entreprises et d’organismes gouvernementaux se tournent vers un mandat d’infrastructure Cloud, mais cette solution n’est pas idéale pour tout le monde.

Budgétisation et préservation de la valeur des investissements PBX tiers

Une infrastructure de communication coûte cher. L’ampleur des coûts impliqués dans le remplacement intégral des investissements existants en PBX et téléphones constitue une lourde charge sur le budget annuel d’une entreprise. L’installation, l’administration des comptes et la formation nécessitent des investissements parfois titanesques. Les entreprises anticipent ces changements longtemps à l’avance, puis s’attendent à ce que ces investissements durent des années après leur mise en œuvre.

La suppression de la MU du serveur Exchange 2019 en a surpris plus d’un. Il peut arriver que des clients viennent de terminer l’installation d’un système juste quelques mois avant l’annonce et seront touchés par ce changement. Même si leur système était en place depuis quelques années, ils pourraient être réticents à assumer les frais de la reconstruction alors qu’ils se sont dotés d’un matériel relativement neuf et fonctionnel.

Manque de fonctions de messagerie vocale spécialisées

L’offre de messagerie vocale Cloud de Microsoft est nouvelle. Cela signifie qu’elle n’a pas eu les décennies de développement de ses fonctionnalités comme la plupart des systèmes de messagerie vocale traditionnels. Si votre entreprise compte sur l’une des centaines de fonctionnalités spécialisées disponibles sur le marché, cela pourrait bouleverser vos plans de mise à niveau.

Conserver le contrôle physique des données de la messagerie vocale

Pour les entreprises de certains secteurs, il y a de fortes chances que la réglementation et politiques de sécurité interne ne leur permettent pas de stocker leurs données, y compris les messages vocaux, hors site dans le Cloud. Il se peut qu’ils doivent connaître l’emplacement physique des messages stockés à tout moment. Dans de telles situations, une solution Cloud risque de ne jamais être possible.

 

Une solution de MU alternative et économique

Heureusement, il existe une solution moins coûteuse en capital et en temps qu’une approche de remplacement intégral. Si votre entreprise n’est pas prête à migrer d’un PBX tiers ou d’un serveur Skype Entreprise vers le Cloud, vous pouvez toujours utiliser une messagerie unifiée de type Exchange en ajoutant un seul élément. Cette solution de communication unifiée pour entreprises s’insère dans votre infrastructure existante et interagit de façon harmonieuse avec tous les principaux systèmes PBX et de messagerie. Par conséquent, vous pouvez continuer à utiliser tous vos investissements informatiques existants et migrer vers le Cloud à votre propre rythme.

XM Connect remplace la messagerie unifiée Exchange par une solution de rechange conçue pour offrir la même chose à vos utilisateurs finaux. En outre, elle permet d’accroître la productivité des employés et d’apporter un valeur ajoutée en proposant toute une panoplie de fonctionnalités de pointe, comme l’assistant personnel avec reconnaissance vocale, la SVI, le standard automatique, la mobilité, etc. Si, dans le futur, si votre entreprise décide finalement de migrer vers le Cloud, XM Connect chef de file du secteur, est également disponible en solution Cloud qui conserve son niveau de compatibilité, aussi bien dans le Cloud qu’avec les solutions logicielles.

La version XM Connect 9 SU2 ajoute un support intégral de messagerie unifiée pour les systèmes du serveur Exchange 2019, Office 365, ainsi que pour les anciennes versions du serveur Exchange (2016, 2013, 2010, 2007).

 

Si ce type de solution correspond aux besoins de votre entreprise, n’hésitez pas à nous joindre pour en savoir plus sur ce que XM Connect est capable d’offrir. XMedius a déjà pris la place de plus de 100 000 MU Exchange depuis les annonces de Microsoft sur le support des SBC et le serveur Exchange 2019.

 

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