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 Dans Blogue, Fax, Général, Sécurité, Technologie

 

L’Université Duke est généralement considérée comme l’une des universités les plus prestigieuses au monde. Située à Durham, en Caroline du Nord, l’Université Duke est reconnue pour ses atouts universitaires et ses contributions à la recherche, ces diplômés comptent d’ailleurs parmi les plus appréciés et les plus recherchés dans une grande variété de domaines partout dans le monde.

Les campus Est, Ouest et Centre de l’université couvrent au total plus de 8 600 acres (environ 13,5 milles carrés) et abritent des dizaines de logements universitaires, de centres administratifs et de départements universitaires, dont le célèbre campus médical Duke qui comprend des établissements de soins aux patients, d’enseignement et de recherche médicale.

 

Le DCRI recherchait une solution fiable pour un grand volume de trafic sur un large réseau de télécommunications

Le Duke Clinical Research Institute (DCRI) est le plus grand organisme de recherche clinique au monde et compte à lui seul plus de 900 employés et de 5 000 chercheurs. Il va sans dire que l’infrastructure de communications de l’Université Duke est gigantesque, et l’acheminement rapide, sécuritaire et adéquat des documents de recherche clinique et des rapports sensibles via le réseau est primordial pour le DCRI.

Au fil des ans, l’Université Duke a connu une croissance rapide de divers systèmes PBX parmi les nombreux bâtiments de ses campus, laissant à l’Office of Information Technology (OIT) le soin de centraliser les communications de manière efficace. L’OIT a déjà travaillé auparavant avec un fournisseur de solutions FoIP, mais chaque mise à jour de l’infrastructure représentait des frais élevés de mise à niveau et de renouvellement des services. L’OIT a également subi des temps d’arrêt du système lors de la mise en œuvre de certains changements. L’OIT a également indiqué que le soutien à la clientèle offert était minime. L’OIT recherchait une solution :

  • dotée de fonctions d’architecture partagée ;
  • capable de s’intégrer avec plusieurs systèmes de communications unifiées, notamment Avaya Communication Manager et Siebel CRM ;
  • dotée d’un serveur FoIP centralisé qui appuie de façon sécurisée l’ensemble de ses hôpitaux, écoles, enseignants et étudiants ;
  • capable de s’adapter à la demande toujours croissante et changeante d’une grande infrastructure de communications sur le campus.

C’est pour ces raisons que DCRI a choisi XM Fax Édition Service Provider.

 

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Comment les résultats obtenus ont-ils contribué à la croissance de l’infrastructure

XM Fax SP a parfaitement répondu à toutes les exigences du DCRI et a été déployée rapidement. Le DCRI n’a pas tardé à profiter d’autres avantages suite à un rapide retour sur investissement grâce à l’élimination du coût élevé que représentaient les cartes de fax. Le DCRI a également été en mesure de réduire le nombre de lignes de fax utilisées sur le campus et d’économiser sur le papier, l’encre et les coûts d’entretien associés à un appareil de fax classique.

Peu de temps après l’installation de XM Fax au sein du DCRI, la Fuqua School of Business de l’Université Duke a eu vent des fonctions et des avantages de la solution, et a décidé de l’implémenter également. L’OIT de l’Université Duke a rapidement sauté sur l’occasion pour déployer la solution sur l’ensemble du campus.

« Nous avons choisi XM Fax®, car cette solution est compatible avec notre environnement, composé de plusieurs fournisseurs, qui utilise une interface VoIP d’Avaya. De plus, son déploiement est évolutif et simple », explique Robert Johnson, directeur de l’infrastructure des communications à l’OIT de l’Université Duke. « Après que deux de nos départements ont choisi d’installer XM Fax®, nous avons décidé de déployer la solution dans l’ensemble de l’université et de notre système hospitalier […] »

Depuis le déploiement initial de XM Fax, l’Université Duke a doublé le nombre de ses canaux de fax et a déployé un deuxième serveur de haute disponibilité pour combler ses besoins considérables en matière de communications.

 

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