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 Dans Blogue, Communications Unifiées, Général, Voix

 

SBC est l’acronyme de « Session Border Controller » (contrôleur de session en périphérie). Il s’agit d’un dispositif que l’on trouve généralement dans les réseaux téléphoniques d’une entreprise, qui facilite la sécurité, la qualité du service, les communications basées sur les données (VoIP, FoIP, appels vidéo, etc.) et autres systèmes.

Un SBC peut être soit un dispositif distinct, soit la fonction logicielle d’un appareil plus complexe.

 

Quel est le rôle d’un contrôleur de session en périphérie?

Le rôle des SBC peut être difficile à définir, car les fonctions exactes d’un contrôleur de session en périphérie peuvent varier selon le producteur et le modèle. En général, on retrouve les SBC dans les domaines suivants :

  • Protection contre les attaques
    Les SBC peuvent agir comme une ligne défensive essentielle du pare-feu contre les intrusions malveillantes des pirates, les attaques DoS/DDoS, etc.
  • Qualité de service via la gestion des appels et de l’utilisation des données par le contrôleur d’accès
    Un SBC peut contrôler la répartition de la bande passante et des appels pour s’assurer que les tâches critiques ne sont ni dépassées ni dégradées par la charge des données des autres tâches. Les SBC peuvent reconnaître les types de données entrantes et les acheminer automatiquement vers les appareils appropriés (systèmes de fax, téléphones, PBX, serveurs, etc.).

 

  • Faciliter les communications basées sur les données (VoIP, FoIP, appels vidéo, etc.)

Les SBC peuvent constituer un élément important de la configuration de la liaison SIP (Qu’est-ce-qu’une liaison SIP?), en se comportant comme une sorte de routeur (entre autres choses) pour faciliter les appels collectés via les systèmes téléphoniques IP/PBX d’une entreprise. Ce processus se produit plutôt sur le réseau IP où la bande passante est gérée de manière dynamique pour assurer l’intelligibilité des appels.

  • Conformité avec la réglementation en matière de téléphonie
    Les SBC permettent de s’assurer que le système est conforme aux interactions prévues par la loi comme la priorisation des appels d’urgence, et ils prennent en charge les interceptions autorisées (écoute téléphonique) d’appelants déterminés.

Les SBC sont également utilisés par les fournisseurs de services pour réglementer l’utilisation du réseau, recueillir des statistiques sur l’utilisation des comptes individuels à des fins de facturation, appliquer les détails des accords de transmission avec d’autres fournisseurs, protéger les systèmes de la fraude par téléphone, etc.

 

Qu’advient-il de la prise en charge des SBC par Microsoft Exchange Online?

Si votre entreprise utilise un SBC et Microsoft Exchange Online pour sa messagerie unifiée, Microsoft a pris une importante décision au sujet des SBC : Microsoft a annoncé qu’elle mettra fin à la prise en charge des SBC le 1er décembre 2019. Autrement dit, si vous utilisez un SBC pour relier votre système PBX à Exchange Online, votre solution de MU ne fonctionnera plus.

Microsoft a proposé trois solutions : migrer votre infrastructure téléphonique vers Office 365 dans le Cloud, déployer un serveur Skype Entreprise sur site (puis déployer la mise à niveau Entreprise Voix) ou installer un système de messagerie vocale tiers capable de relier votre système PBX et Exchange en utilisant une interface de programmation à la place du SBC.

 

Conservez votre système de messagerie unifiée grâce à CX-E

Notre système tiers de messagerie vocale et de communications unifiées, CX-E, permettra de relier votre système PBX et Microsoft Exchange.

En plus de maintenir la fonction de messagerie unifiée en remplaçant les SBC par une interface de programmation, CX-E offre une large gamme de fonctions puissantes, notamment :

  • Interopérabilité des communications unifiées à la pointe de l’industrie;
  • Applications de réponse vocale interactive (RVI) et standards automatiques dotés de la reconnaissance vocale pour faire gagner du temps au personnel et conférer une autonomie accrue aux clients;
  • Application mobile dotée d’un assistant personnel virtuel qui permet aux employés d’être joignables partout;
  • Centre d’appels informel qui dépasse les fonctions offertes par un simple groupement de postes.

 

En savoir plus sur les changements relatifs aux SBC pour Microsoft Exchange Online

 

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont ce système peut préserver de manière rentable les fonctionnalités de MU sans engendrer d’importants frais de remplacement, communiquez avec notre équipe et nous serons ravis de répondre à vos questions.

 

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