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XM Connect
Suite de communications unifiées (CU) pour entreprises de toute taille
XM Connect (anciennement CX-E) offre des applications de communications unifiées de classe professionnelle qui outillent les individus, les équipes et les entreprises.
Déployée en version logiciel ou sur Cloud, XM Connect offre une intégration transparente avec l’ensemble des plateformes de communications – Avaya, Cisco, Microsoft, Mitel, NEC et d’autres encore – complétant ainsi toute infrastructure téléphonique et de messagerie.
Applications CU de pointe
- › Messagerie vocale sécurisée
- › Messagerie unifiée
- › Mobilité
- › Assistant personnel
- › Standard Automatique
- › SVI – Serveur Vocal Interactif
- › Centre d’appels informel
- › Fax
- › Notification
Interopérabilité
- › Jusqu’à 10 types de PBX sur un seul système
- › Alcatel-Lucent
- › Avaya
- › Broadsoft
- › Cisco
- › Microsoft
- › Mitel
- › NEC
- › Ribbon Communications
- › Unify
- › Messagerie électronique
- › Exchange/Office 365
- › Gmail
- › IBM Notes
- › Tout système de messagerie conforme au protocole IMAP4
Flexibilité
- › Disponible en version logiciel ou sur le Cloud
- › Haute disponibilité, continuité de service et options de géoredondance
- › Interfaces utilisateur de téléphonie alternatives pour simuler les anciens systèmes de messagerie vocale
- › Licence flexible permettant à des parties du système de s’étendre selon les besoins
Applications CU de pointe
Messagerie vocale sécurisée
Une fonctionnalité de pointe qui propose un cryptage des messages vocaux de bout en bout.
Mobilité
Application mobile, numéro d’appel unique, renvoi d’appels intelligent, communications d’affaires et personnelles séparées, filtrage des appels entrants, protection des numéros mobiles, et plus encore.
Messagerie unifiée
Regroupe les messages vocaux, les courriels et les fax en une seule boîte de réception. Synthèse vocale, transcription des messages vocaux et messagerie sécurisée disponibles.
Assistant personnel
Activation vocale, accès mains et regard libres aux calendriers, emails, fax et messages vocaux. Présence fédérée au calendrier pour faire entendre un message d’accueil personnalisé informatif.
Standard automatique
Prise en charge de standardistes multiples, interfaces de reconnaissance vocale, formulations d’accueil pour différents services, interfaces multilingues, messages programmés, et plus encore.
RVI
Allie la téléphonie à un accès lecture-écriture personnalisable aux bases de données pour permettre aux appelants d’acquitter leurs factures, de renouveler des ordonnances, d’effectuer des réservations, et plus encore.
Centre d’appels informel
Une solution de centre d’appels informel qui offre la répartition uniforme des appels (RUA), la répartition automatique des appels (RAA), la gestion des appels grâce aux remontées de fiches, l’enregistrement des appels, la production de rapports, et plus encore.
Fax
S’intègre à XM Fax pour fournir une messagerie unifiée, des clients mobiles et Web, un accès téléphonique et une notification de messages avancée.
Notification
Prospection automatique programmable par l’entremise d’appels téléphoniques ou de messages textes.
Interopérabilité
XM Connect est le chef de file en matière de nombre de solutions de TI auxquelles il s’intègre, permettant d’ajouter sans effort des fonctionnalités évoluée à votre infrastructure actuelle (tant sur le Cloud que sur site). Cette conception flexible ouvre la porte à d’éventuelle futures mises à jour au niveau de la messagerie, de la téléphonie ou à des acquisitions organisationnelles.
- › Prise en charge simultanée allant jusqu’à 10 types de PBX en un seul système
- › Plus de 400 intégrations de systèmes traditionnels MRT, de PBX-IP, de centrex et de centrex IP
- › Intégrations aux solutions de téléphonie Avaya, Alcatel-Lucent, BroadSoft, Cisco, Microsoft, Mitel, NEC, Ribbon Communications, Unify et plus encore
- › Protocoles multiples : SIP, interface MVI, émulation de stations numériques, QSIG, signalisation voie par voie
- › Offre une MU à de multiples systèmes de messagerie et de clients, y compris Microsoft Exchange, Office 365, Google Gmail ou à tout autre serveur de messagerie conforme au protocole IMAP4
Note: XM Connect Cloud ne prend en charge que les intégrations de téléphonie IP
Flexibilité
Options de déploiement flexibles
Les exigences des entreprises diffèrent en ce qui concerne les dépenses en capital ou d’exploitation, le stockage de messages sur ou hors site et l’intégration à leurs solutions existantes.
XM Connect vous permet de choisir l’option de déploiement qui convient à vos besoins.
Haute disponibilité, continuité de service et géoredondance
Que ce soit sur logiciel ou sur Cloud, XM Connect est conçu pour protéger vos communications critiques contre les pannes.
Interfaces utilisateur téléphoniques (IUT) alternatives qui réduisent le besoin de formation d’appoint
Le coût d’une formation d’appoint des utilisateurs lorsque vous passez à un nouveau système est une préoccupation valable. XM Connect offre une gamme complète d’interfaces utilisateur téléphoniques (IUT) alternatives qui imitent les anciens systèmes de messagerie vocale les plus populaires actuellement utilisé. Cela permet d’effectuer des mises à niveau importantes sans altérer l’expérience utilisateur, et ce, en utilisant des commandes identiques et des messages similaires. Il se pourrait même que vos utilisateurs ne s’aperçoivent pas du changement.
- › Octel Aria / Serenade
- › Avaya Intuity AUDIX
- › Nortel Meridian Mail / CallPilot
- › Mitel Centigram
- › Adomo
- › Active Voice Kinesis/Repartee
Licence flexible
XM Connect est vendu sous forme de système modulaire, ce qui permet aux applications d’être déployées à des sous-ensembles d’employés, puis étendues ultérieurement pour s’adapter à vos besoins organisationnels évolutifs.
Solutions de CU et d’échange de documents avant-gardistes
Pour toute question concernant notre plateforme de communications unifiées XM Connect ou autres produits et services offerts par XMedius, contactez-nous dès aujourd’hui.
