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XM Connect

Suite de communications unifiées (CU) pour entreprises de toute taille

xm-connect

XM Connect (anciennement CX-E) offre des applications de communications unifiées de classe professionnelle qui outillent les individus, les équipes et les entreprises.

Déployée en version logiciel ou sur Cloud, XM Connect offre une intégration transparente avec l’ensemble des plateformes de communications – Avaya, Cisco, Microsoft, Mitel, NEC et d’autres encore – complétant ainsi toute infrastructure téléphonique et de messagerie.

Applications CU de pointe

  • Messagerie vocale sécurisée
  • Messagerie unifiée
  • Mobilité
  • Assistant personnel
  • Standard Automatique
  • SVI – Serveur Vocal Interactif
  • Centre d’appels informel
  • Fax
  • Notification

Interopérabilité

  • Jusqu’à 10 types de PBX sur un seul système
    • Alcatel-Lucent
    • Avaya
    • Broadsoft
    • Cisco
    • Microsoft
    • Mitel
    • NEC
    • Ribbon Communications
    • Unify
  • Messagerie électronique
    • Exchange/Office 365
    • Gmail
    • IBM Notes
    • Tout système de messagerie conforme au protocole IMAP4

Flexibilité

  • Disponible en version logiciel ou sur le Cloud
  • Haute disponibilité, continuité de service et options de géoredondance
  • Interfaces utilisateur de téléphonie alternatives pour simuler les anciens systèmes de messagerie vocale
  • Licence flexible permettant à des parties du système de s’étendre selon les besoins
  • Témoignages Client

    "La mise en œuvre d’appareils de fax et de lignes analogiques supplémentaires était une perte de temps. Nous utilisons XM FAX depuis maintenant plus d’un an et nous avons constaté des avantages considérables, tels que les économies réalisées et la capacité à exploiter notre système de communications unifiées."Étude de cas

    Thomas Ludot

    ingénieur spécialiste en communications unifiées

  • Témoignages Client

    "Depuis le premier jour, la plateforme CX-E (maintenant XM Connect) de XMedius est d’une fiabilité à toute épreuve. Son architecture, son interopérabilité et son ensemble efficace d’applications de CU nous ont permis d’utiliser toutes les technologies de communication actuelles et de pointe qui existent sur le marché."

  • Témoignages Client

    "XM FAX a satisfait complètement à nos attentes de départ concernant le respect de la confidentialité des données et le confort des employés. Nous avons beaucoup de retours positifs de leur part sur la facilité d’utilisation de la solution, et le gain de temps considérable dans leur journée."

    Laurent Thevenieau

    ingénieur Infrastructure et Projets Techniques

  • Témoignages Client

    "Quand il s’agit de notre infrastructure informatique de communications, nous sommes neutres et nous ne voulons que les meilleurs. Nous ne mettons pas tous nos œufs dans le même panier, nous avons donc plusieurs fournisseurs. Nous avons choisi XMedius parce qu’ils avaient la solution optimale pour nous, et c’est toujours le cas aujourd’hui"

    Steve Mack

    gestionnaire des télécommunications

    Steve Mack

  • Témoignages Client

    "Tous les systèmes de sécurité de personnes doivent bénéficier d’un haut niveau de redondance. La plateforme CX-E (maintenant XM Connect) est un outil tellement à toute épreuve que nous n’avons pas besoin de trop réfléchir. Elle fonctionne parfaitement."

    David Parker

    directeur de la continuité des services informatiques, Alaska Native Tribal Health Consortium

    David Parker

  • Témoignages Client

    "Avec jusqu’à 200 000 appels en moyenne par semaine, nous avions besoin d’un système capable de prendre en charge de manière fiable un volume d’appels aussi élevé et de fournir une plateforme pour la croissance. CX-E (maintenant XM Connect) était la seule solution qui répondait à tous nos critères."

    Kathleen Sullivan

    responsable de la messagerie vocale, Université d’État de San Diego

    Kathleen Sullivan

  • Témoignages Client

    "XM Connect est une plateforme à toute épreuve — qui peut prendre 450 000 appels par mois et qui offre plus de 300 menus de standard automatique — avec une facilité déconcertante!"
    Étude de cas

    Debbie Stewart

    directrice des télécommunications, Université de Toronto

    Debbie Stewart

  • Témoignages Client

    "Nous avons été impressionnés par la simplicité avec laquelle nous avons pu migrer de notre ancien système vers CX-E (maintenant XM Connect). Nos utilisateurs ont commencé à utiliser le système sans attendre."

  • Témoignages Client

    "L’équipe des services professionnels XMedius a rendu notre transition incroyablement fluide. Nous n’aurions pas pu demander mieux. Grâce au client mobile de XM Connect, nos enseignants ont pu répondre aux parents deux fois plus rapidement."
    Étude de cas

    Pete Just

    directeur de la technologie

  • Témoignages Client

    "Notre décision d’adopter la solution XM Fax s’est révélée très judicieuse jusqu’à présent. La migration à XM Fax nous a permis d’être plus productifs et de réduire notre utilisation de papier, d’électricité et d’encre. Je crois que nous sommes bien positionnés pour atteindre nos objectifs de ROI. "
    Étude de cas

    Alain Courchesne

    directeur du service d’impression

Applications CU de pointe

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Messagerie vocale sécurisée

Une fonctionnalité de pointe qui propose un cryptage des messages vocaux de bout en bout.

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Mobilité

Application mobile, numéro d’appel unique, renvoi d’appels intelligent, communications d’affaires et personnelles séparées, filtrage des appels entrants, protection des numéros mobiles, et plus encore.

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Messagerie unifiée

Regroupe les messages vocaux, les courriels et les fax en une seule boîte de réception. Synthèse vocale, transcription des messages vocaux et messagerie sécurisée disponibles.

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Assistant personnel

Activation vocale, accès mains et regard libres aux calendriers, emails, fax et messages vocaux. Présence fédérée au calendrier pour faire entendre un message d’accueil personnalisé informatif.

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Standard automatique

Prise en charge de standardistes multiples, interfaces de reconnaissance vocale, formulations d’accueil pour différents services, interfaces multilingues, messages programmés, et plus encore.

ivr

RVI

Allie la téléphonie à un accès lecture-écriture personnalisable aux bases de données pour permettre aux appelants d’acquitter leurs factures, de renouveler des ordonnances, d’effectuer des réservations, et plus encore.

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Centre d’appels informel

Une solution de centre d’appels informel qui offre la répartition uniforme des appels (RUA), la répartition automatique des appels (RAA), la gestion des appels grâce aux remontées de fiches, l’enregistrement des appels, la production de rapports, et plus encore.

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Fax

S’intègre à XM Fax pour fournir une messagerie unifiée, des clients mobiles et Web, un accès téléphonique et une notification de messages avancée.

notification

Notification

Prospection automatique programmable par l’entremise d’appels téléphoniques ou de messages textes.

Interopérabilité

XM Connect est le chef de file en matière de nombre de solutions de TI auxquelles il s’intègre, permettant d’ajouter sans effort des fonctionnalités évoluée à votre infrastructure actuelle (tant sur le Cloud que sur site). Cette conception flexible ouvre la porte à d’éventuelle futures mises à jour au niveau de la messagerie, de la téléphonie ou à des acquisitions organisationnelles.

  • Prise en charge simultanée allant jusqu’à 10 types de PBX en un seul système
  • Plus de 400 intégrations de systèmes traditionnels MRT, de PBX-IP, de centrex et de centrex IP
  • Intégrations aux solutions de téléphonie Avaya, Alcatel-Lucent, BroadSoft, Cisco, Microsoft, Mitel, NEC, Ribbon Communications, Unify et plus encore
  • Protocoles multiples : SIP, interface MVI, émulation de stations numériques, QSIG, signalisation voie par voie
  • Offre une MU à de multiples systèmes de messagerie et de clients, y compris Microsoft Exchange, Office 365, Google Gmail ou à tout autre serveur de messagerie conforme au protocole IMAP4

Note: XM Connect Cloud ne prend en charge que les intégrations de téléphonie IP

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Flexibilité

Options de déploiement flexibles

Les exigences des entreprises diffèrent en ce qui concerne les dépenses en capital ou d’exploitation, le stockage de messages sur ou hors site et l’intégration à leurs solutions existantes.

XM Connect vous permet de choisir l’option de déploiement qui convient à vos besoins.

Sur logiciel

De nombreuses entreprises préfèrent conserver l’infrastructure téléphonique sur logiciel plutôt que sur le Cloud, ce qui leur permet de continuer à tirer profit de leurs investissements de TI et de conserver un contrôle physique total sur le stockage des messages.

Sur le Cloud

XM Connect Cloud est une solution de CU hébergée destinée aux entreprises. L’utilisation de cette solution permet aux entreprises de limiter leurs coûts de déploiement et leurs obligations liées à l’entretien du matériel.

Haute disponibilité, continuité de service et géoredondance

Que ce soit sur logiciel ou sur Cloud, XM Connect est conçu pour protéger vos communications critiques contre les pannes.

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Interfaces utilisateur téléphoniques (IUT) alternatives qui réduisent le besoin de formation d’appoint

Le coût d’une formation d’appoint des utilisateurs lorsque vous passez à un nouveau système est une préoccupation valable. XM Connect offre une gamme complète d’interfaces utilisateur téléphoniques (IUT) alternatives qui imitent les anciens systèmes de messagerie vocale les plus populaires actuellement utilisé. Cela permet d’effectuer des mises à niveau importantes sans altérer l’expérience utilisateur, et ce, en utilisant des commandes identiques et des messages similaires. Il se pourrait même que vos utilisateurs ne s’aperçoivent pas du changement.

  • Octel Aria / Serenade
  • Avaya Intuity AUDIX
  • Nortel Meridian Mail / CallPilot
  • Mitel Centigram
  • Adomo
  • Active Voice Kinesis/Repartee

Licence flexible

XM Connect est vendu sous forme de système modulaire, ce qui permet aux applications d’être déployées à des sous-ensembles d’employés, puis étendues ultérieurement pour s’adapter à vos besoins organisationnels évolutifs.

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Solutions de CU et d’échange de documents avant-gardistes

Pour toute question concernant notre plateforme de communications unifiées XM Connect ou autres produits et services offerts par XMedius, contactez-nous dès aujourd’hui.