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Services de soutien professionnel de XMedius

Pour la communication unifiée et l’échange de documents sécurisés

Le retour sur investissement en matière de communications dépend de votre capacité d’exploiter le plein potentiel de vos nouveaux outils.

Les services professionnels de XMedius possèdent le savoir-faire en matière d’architecture et de mise en œuvre de solutions professionnelles adaptées à l’entreprise qui permettent de réduire les contraintes liées aux TI et de faciliter la réussite des déploiements de bout en bout.

  • Services de conseil par secteur d’activité (santé, finance, juridique, gouvernement, éducation, etc.)
  • Soutien à la planification de projet
  • Formation technique et certification
  • Démonstration de faisabilité
  • Analyse des systèmes
  • Migration de solutions et mises à niveau
  • Installation de base ou avancée
  • Déploiements et migrations hébergés (Cloud)
  • Intégrations tierces
  • Solution personnalisée et fonctionnalité avancée (solutions sur mesure offertes)

Services de communications unifiées

pour CX-E, CX-E TeamQ, et XM Hospitality

Deux options : assistance sur place ou à distance

1. Gestion intégrale

  • Gestion intégrale de projet pour les livrables
    • Documentation sur le projet
    • Interface client directe
      (réunions sur la mise en œuvre de projet)
  • La portée de projet comprend la mise en œuvre intégrale
  • La présence sur place d’un revendeur n’est pas nécessaire
  • La tarification fixe comprend les frais de déplacement et les frais professionnels

2. Assistance revendeur

  • Gestion partielle de projet
  • De l’inspecteur de maintenance sur place ou l’aide à distance au revendeur certifié ou technicien Enterprise XpressCare
  • Portée de projet basée sur un nombre défini de jours

Services d’échanges sécurisés de documents

pour XM Fax et XM SendSecure

Assistance sur place

  • Gestion partielle ou complète de projet
  • Évaluation de site et planification
  • Installation, migration ou mise à niveau
  • Documentation sur le projet

Aide à distance

  • Gestion partielle ou complète de projet
  • Installation, migration ou mise à niveau
  • Portée de projet par jour