We use cookies to give you the most personalized experience possible on our website, and to collect information about how visitors use our site. If you continue without changing your settings, we’ll assume that you’re ok with receiving cookies from the XMedius website. You can disable cookies in your browser settings at any time, but please note that parts of the site will not work properly if you disable cookies.

For more information on how we use cookies, read our privacy policy.
FERMER X

Messagerie Unifiée Exchange & Office 365

Solutions de messagerie unifiée

Microsoft a apporté deux changements majeurs à la messagerie unifiée Exchange. Étant donné que ces modifications affectent un grand nombre d’organisations, il est essentiel d’identifier et de planifier tout impact éventuel sur votre infrastructure.

Modification no 1 : Aucune connexion PBX tierce à Office 365

Microsoft a cessé la prise en charge des Session Border Controllers (SBC) dans Office 365. Cela signifie que les entreprises qui utilisent la messagerie unifiée Exchange et souhaitent passer à Office 365 ne pourront plus utiliser leur PBX local pour se connecter via un SBC à la messagerie unifiée Exchange Online.

Modification no 2 : Messagerie unifiée suprimée dans le serveur Exchange 2019 & Exchange Online 2020

La fonctionnalité de messagerie unifiée n’est pas incluse dans le serveur Exchange 2019 et sera retirée d’Exchange Online au début de 2020. De nombreuses entreprises font confiance à Exchange pour leurs fonctions de messagerie unifiée. Malheureusement, lors de la mise à niveau vers la nouvelle version, leur système de messagerie unifiée lié à un PBX cessera de fonctionner.

centralize-messaging

Cumulant plus de 35 ans d’expérience en messagerie vocale et communications unifiées (CU), lXMedius a une équipe d’experts en intégration de systèmes PBX, de messagerie unifiée et de serveurs Microsoft Exchange. Ils sont disponibles pour vous aider à trouver la solution qui vous convient le mieux.

Voici un guide simple vous offrant des renseignements et des options pour relever ce défi.

Pas de Office 365 à la prise en charge des SBC

La décision de Microsoft de mettre fin à la prise en charge des SBC me touchera-t-elle?

Votre système sera touché par cette modification si votre entreprise souhaite passer à Office 365 et continuer à utiliser la messagerie unifiée avec :

    • un système PBX de Cisco;
    • un système PBX d’Avaya;
    • un système PBX tiers.

Vous ne pourrez plus utiliser votre PBX avec Office 365 Exchange Online pour la fonctionnalité de standard automatique et de messagerie vocale. Plus de messagerie vocale, plus de menus d’acheminement des appels.

Votre système ne sera pas touché par cette modification si votre entreprise passe à Office 365 avec :

Pourquoi Microsoft met-elle fin à la prise en charge des SBC?

L’explication donnée par Microsoft lors de son annonce originale en juillet 2017 (en anglais) était de « fournir un service de messagerie vocale de meilleure qualité en s’appuyant sur les protocoles normalisés Exchange et Skype Entreprise ». Depuis qu’Exchange 2019 n’inclut pas la MU, la suppression de la prise en charge de SBC est logique.

Quel est le rôle des Session Border Controllers (SBC)?

Les SBC constituent un important système de réseaux utilisés par des entreprises de service téléphonique fonctionnant sur des environnements utilisant la technologie VoIP (voix sur IP). La liste courante des fonctionnalités SBC est longue (et varie selon le modèle); toutefois, dans le cas présent, l’élément fondamental est le rôle d’intermédiaire que joue le SBC entre le système téléphonique PBX et Microsoft Exchange Online/Office 365 pour lire les messages d’accueil et les messages, enregistrer les messages téléphoniques et transférer les appels.

Maintenant que Microsoft a cessé de prendre en charge SBC et supprimé la messagerie unifiée d’Exchange, cette installation traditionnelle ne fonctionnera plus

Quelles sont mes options?

Microsoft a laissé aux organisations deux solutions possibles :

  • Enlever leur PBX sur site
    Migration complète des systèmes PBX tiers vers le serveur Skype Entreprise ou le système téléphonique de Microsoft, la messagerie vocale et le standard automatique dans le Cloud.
  • Système de messagerie vocale tiers
    Les clients qui souhaitent conserver leur système PBX peuvent mettre en oeuvre un système de messagerie vocale tiers capable de s’intégrer à Office 365.
Est-ce possible de relier mon système PBX à la messagerie unifiée Microsoft par l’entremise d’un serveur Skype Entreprise?

Les organisations utilisant Lync Server 2013 et le serveur de Skype Entreprise 2015 sont en train de migrer vers la messagerie vocale Microsoft Cloud au début de 2020. En outre, le serveur Skype Entreprise 2019 atteindra la fin de la prise en charge standard en 2024. Investissez dès maintenant dans la solution, même la messagerie vocale et le standard automatisé de cloud de Microsoft n’apporteront que des avantages à court terme.

Comment XMedius peut-elle vous aider?

XMedius offre une solution de communications unifiées, la XM Connect, qui permet de résoudre facilement le problème et que Microsoft a classé sous l’option « Système de messagerie vocale tiers ». La plateforme CX-E ne nécessite aucun SBC pour se connecter à Exchange. Elle est plutôt reliée par un logiciel API non touché par la fin de la prise en charge des SBC annoncée par Microsoft.

En plus de conserver votre fonction de messagerie unifiée, la plateforme XM Connect peut mettre à niveau votre système avec de nombreuses autres fonctions puissantes, notamment un assistant personnel, des applications de réponse vocale interactive (RVI), une fonctionnalité de centre d’appels, des notifications sortantes et bien plus encore.

Où puis-je trouver plus de renseignements?

Voici des ressources supplémentaires qui vous aideront à vous préparer aux modifications.

Microsoft omet la fonctionnalité de messagerie unifiée dans la version 2019 du serveur Exchange

Solutions de messagerie unifiée Exchange Microsoft
L’omission par Microsoft de la fonctionnalité de messagerie unifiée dans la version 2019 du serveur Exchange me touchera-t-elle?

Si votre entreprise utilise la messagerie unifiée Exchange sur Exchange Server 2016, votre messagerie unifiée devrait continuer à fonctionner jusqu’à ce que vous installiez la version 2019. Bien sûr, Microsoft mettra ensuite fin à la prise en charge du serveur Exchange 2016, ce qui vous obligera à procéder à une mise à niveau.

Lorsque vous procéderez à la mise à niveau Exchange 2019,

votre système sera touché par cette modification si votre entreprise utilise :

  • la messagerie unifiée Exchange

Votre système ne sera pas touché par cette modification si votre entreprise utilise :

  • Skype Entreprise et Voix Entreprise avec la messagerie vocale et le standard automatique dans le Cloud;
  • le système téléphonique de Microsoft, la messagerie vocale et le standard automatique dans le Cloud;
  • une solution de messagerie unifiée et vocale tierce.
À quel moment la fonctionnalité de messagerie unifiée de Microsoft Exchange cessera-t-elle de fonctionner?

Si vous passez à Exchange 2019, la fonctionnalité de messagerie unifiée disparaîtra et votre système de messagerie unifiée cessera immédiatement de fonctionner jusqu’à ce que vous apportiez des modifications supplémentaires.

Si votre entreprise utilise le serveur Exchange 2016, vous pourrez conserver votre fonctionnalité de messagerie unifiée, pour l’instant.

La prise en charge standard de Exchange 2016 ne sera plus offerte par Microsoft à compter de novembre 2020. À ce stade, vous avez le choix entre laisser une grande partie de votre infrastructure téléphonique sans prise en charge (et donc vulnérable aux cyberattaques), ou rechercher une autre solution.

Quelles sont mes options?

Si votre fonctionnalité de messagerie unifiée tombe en panne en raison de cette modification, trois solutions s’offriront alors à vous :

  • Remplacer votre système PBX par Entreprise Voix de Skype Entreprise Server 2019
    Cette mesure vous permettra de quitter la messagerie unifiée Exchange et de commencer à utiliser la messagerie vocale et le standard automatique dans le Cloud.
  • Remplacer votre système PBX par un système téléphonique de Microsoft
    Cette mesure vous permettra également de quitter la messagerie unifiée Exchange et de commencer à utiliser la messagerie vocale et le standard automatique dans le Cloud.
  • Ajouter un fournisseur de messagerie unifiée tiers
    Cette mesure vous permettra de continuer à utiliser votre système PBX tout en conservant la prise en charge de la fonctionnalité de la messagerie unifiée via votre serveur Exchange sur site.
Comment XMedius peut-elle vous aider?

XMedius offre une solution de communications unifiées, XM Connect, qui permet de résoudre facilement le problème en remplaçant entièrement le système de messagerie unifiée Microsoft Exchange par notre propre système de messagerie unifiée doté d’un large éventail de fonctionnalités.

En plus de maintenir votre messagerie unifiée, la plateforme XM Connect offre une gamme d’autres caractéristiques puissantes, notamment la capacité de conserver votre infrastructure PBX existante et de s’intégrer au matériel de plusieurs fournisseurs, en plus d’offrir une messagerie sécuritaire, des applications de serveur vocal interactif (SVI), un assistant personnel, la fonctionnalité de centre d’appels, des notifications sortantes, et bien plus encore.

Contactez XMedius

Votre entreprise est-elle touchée par cette modification? Les experts en communications unifiées de XMedius peuvent vous aider à comprendre les incidences liées aux CU et à découvrir de quelle façon XMedius peut vous appuyer. Communiquez avec nous dès aujourd’hui afin de prendre les devants et respecter l’échéance.