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UCConnect®:
Module de réponse vocale interactive de la plateforme CX-E

Adaptez votre expérience RVI grâce à UCConnect

UCConnect®, un module de CX‑E prenant en charge les applications de voix personnalisées, a été conçu pour offrir des fonctions éprouvées de réponse vocale interactive (RVI). Les applications UCConnect sont créées à l’aide de Microsoft Visual Studio, ce qui permet aux programmeurs d’utiliser n’importe quel langage pris en charge par Visual Studio pour créer des applications personnalisées. UCConnect, un composant .NET intégré à Visual Studio, permet d’accéder aux capacités de traitement des messages et des appels de CX‑E dans les applications créées. UCConnect n’utilise pas de scripts ni de connecteurs d’accès aux données brevetés. Par conséquent, les applications de voix peuvent être mises en œuvre de manière simple et économique.

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La réponse vocale interactive pour accélérer votre flux de travail

Obtenez des temps de réponse plus rapides et des interactions plus précises avec UCConnect. CX‑E intègre les services de communications à vos systèmes d’information, permettant ainsi à votre entreprise d’automatiser les tâches normalement assurées par des employés. En extrayant directement des renseignements de sources de données comme SAP, Oracle et Microsoft SQL Server, CX‑E automatise les processus et offre un accès 24 heures sur 24 aux renseignements.

Accès facilité à l’information: un monde de possibilités, peu importe votre secteur d’activité

CX‑E, la plateforme de communication unifiée ouverte et hautement évolutive de XMedius, offre une efficacité opérationnelle aux entreprises de différents secteurs. Laissez-nous vous aider à accélérer la transmission de renseignements à vos clients grâce à des solutions de RVI personnalisées.

healthcare

Santé:

  • État de la facture ou de la demande;
  • Acheminement des appels vers les services et le personnel;
  • Ligne d’information pour les patients : résultats d’analyse et état des ordonnances;
  • Admissibilité aux prestations du régime de soins médicaux.
enterprise

Enterprises:

  • Renseignements de banque par téléphone/sur le compte;
  • État de la commande;
  • Demande de solde de compte;
  • État de l’inventaire;
  • État du prêt.
state

Secteur public fédéral et local :

  • Localisateur de bureau de scrutin;
  • Ligne d’information pour les impôts fonciers;
  • État de l’admissibilité aux prestations;
  • Demande de renouvellement de permis;
  • État du paiement de la pension alimentaire pour enfants;
  • Information protégée sur l’emploi et système de paiement.
education

Éducation:

  • Accès aux renseignements relatifs aux cours;
  • Ligne directe pour les événements.
  • Ligne de renseignement et de paiement pour étudiants
  • Rappel de rendez-vous
  • Avis de fermeture

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Avez-vous des questions à propos de notre solution de réponse vocale interactive ou d’autres de nos produits et services? N’hésitez pas à nous contacter pour parler avec un de nos experts.