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XM Connect Logiciel
Solution de communications unifiées

Vous envisagez une mise à niveau de vos infrastructures informatiques, mais vous craignez que votre environnement de CU mixte ne vous permette pas de le faire? Libérez tout le potentiel de vos infrastructures de communication grâce à la plateforme de CU assurant la plus grande compatibilité offerte sur le marché.

Un logiciel transparent et facile à intégrer

Si votre parc informatique comprend les services de plusieurs fournisseurs  – Avaya, Cisco, Microsoft, NEC, Mitel, etc. – ayant tous un rôle indispensable, pourquoi devriez-vous changer ? Si vous voulez que tout fonctionne sans heurts au sein d’une puissante solution de communication unifiée (CU), XM Connect peut vous aider.

XM Connect (anciennement CX-E) est une puissante plateforme de CU appuyée par une série d’applications de premier ordre expressément conçues pour faciliter la transition vers votre avenir numérique, peu importe le portrait actuel de vos CU. Déployée en version logicielle ou dans le Cloud, la solution XM Connect offre une intégration facile au contrôle des appels, à la messagerie électronique, à la messagerie instantanée, au calendrier, aux données d’entreprise et aux appareils mobiles.

À ce jour, il n’existe aucune autre plateforme de CU sur le marché qui offre un tel niveau d’intégration. Tirer le meilleur parti des investissements dans les CU d’aujourd’hui et de demain et de la transition vers le Cloud, PI ou Skype Entreprise. La solution XM Connect ouvrira la voie.

Les plus grandes universités publiques et privées américaines, les meilleurs hôpitaux, les grandes agences gouvernementales et les multinationales du monde entier comptent sur XM Connect et ses applications avancées de CU, car elles continuent de satisfaire les demandes, en constante évolution, associées à la mobilité, à la sécurité et au Cloud.

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Plateforme de communication à la compatibilité hors pair

Votre organisation possède déjà des systèmes de téléphonie, des serveurs de messagerie électronique et des applications de gestion. En fait, il est fort probable que vous utilisiez une combinaison de commutateurs téléphoniques, surtout si votre entreprise compte des localisations multiples ou fusionnées.

La plupart des fournisseurs exigent que vous remplaciez ces systèmes avant d’ajouter les plus récentes applications de productivité. XM Connect est un système de communication de premier plan compatible avec vos infrastructures informatiques existantes, ce qui vous permet d’améliorer et de prolonger leur durée de vie.

Chef de file de la solution de messagerie unifiée

XM Connect est une solution de technologie de communication unique, offrant des services de messagerie unifiée à plusieurs systèmes de messagerie électronique, aussi bien en version logiciel que dans le Cloud – y compris Microsoft Outlook et Office 365, IBM Notes, Google Gmail et tout système de messagerie électronique conforme à IMAP4.

Choisissez l’architecture, basée sur le serveur ou le client, qui correspond le mieux à vos exigences en matière de stockage, d’accès et de sécurité. La solution XM Connect permet aux administrateurs de déployer n’importe quel type, ou combinaison, de messagerie unifiée dans un système, en plus de permettre une combinaison de messagerie unifiée et d’utilisateurs de messagerie vocale conventionnelle, et ce, dans le même système.

La messagerie unifiée de XM Connect présente une conception souple qui facilite la croissance et vous aide à satisfaire aux exigences en matière de conformité et de confidentialité.

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Un logiciel de communication unifiée aux nombreuses fonctionnalités

Messagerie vocale sécurisée

XM Connect offre aux utilisateurs un service de messagerie vocale sécurisé de bout en bout. Les messages vocaux sont chiffrés pendant le transfert des fichiers ou durant leur stockage. XM Connect fait en sorte que la confidentialité demeure une priorité en ne conservant pas de données de communications professionnelles sur l’appareil mobile de l’utilisateur final. Ainsi, toutes les données professionnelles sont stockées sur les serveurs des applications de XM Connect qui se trouvent derrière le pare-feu.

TeamQ – Centre d’appels informel

TeamQ est la solution idéale pour les clients qui recherchent des fonctionnalités supérieures à celles offertes par les groupements de postes, mais qui n’ont pas besoin d’une solution de centre d’appels complète. Profitez des avantages de TeamQ : un mécanisme avancé de mise en file d’attente des appels, la distribution automatique d’appels, la répartition uniforme des appels, l’interface de supervision, l’enregistrement des appels, la production de rapports et bien plus encore.

Assistant
personnel

L’assistant personnel virtuel vocal offre aux travailleurs aux usagers en déplacement une productivité mains libres pendant la conduite, conformément aux lois nationales, d’État et de comté sur l’utilisation des appareils mobiles.

Applications de CU

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Messagerie vocale

Messagerie vocale pour industries réglementées

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Centre d’appel

Solution économique de centre d’appel pour les travailleurs de l’information

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Standard automatique

Solution de messagerie vocale et de traitement des appels et répertoires

fax

FAX

Messagerie vocale pour industries réglementées

unified-messaging

Messagerie unifiée

Messagerie unifiée – Microsoft, Google – logiciel, Cloud ou hybride

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Assistant personnel

Reconnaissance vocale, sensibilité au contexte, amélioration de l’établissement de la première communication

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RVI

Accélérez la transmission d’information à vos clients

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Notification

Solution de notification pour l’automatisation des processus d’affaires

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Client mobile

Client mobile évolué offrant une messagerie vocale sécurisée

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XM Connect logiciel – fonctions et caractéristiques

Découvrez les caractéristiques de XM Connect logiciel.

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XM Connect logiciel – serveurs

Que vous soyez une petite entreprise prête à prendre de l’expansion ou une grande entreprise ayant une présence mondiale, vous trouverez certainement la solution idéale pour répondre à vos besoins en téléphonie dans le portefeuille de serveurs de haute performance et très fiables adaptés à XM Connect logiciel.

Témoignages de clients

  • Alaska Native Tribal Health Consortium

    David Parker

    Tous les systèmes de sécurité de personnes doivent bénéficier d’un haut niveau de redondance. La plateforme CX-E (maintenant XM Connect) est un outil tellement à toute épreuve que nous n’avons pas besoin de trop réfléchir. Elle fonctionne parfaitement.

    David Parker
    directeur de la continuité des services informatiques, Alaska Native Tribal Health Consortium

  • Université d’État de San Diego

    Kathleen Sullivan

    Avec jusqu’à 200 000 appels en moyenne par semaine, nous avions besoin d’un système capable de prendre en charge de manière fiable un volume d’appels aussi élevé et de fournir une plateforme pour la croissance. CX-E (maintenant XM Connect) était la seule solution qui répondait à tous nos critères.

    Kathleen Sullivan
    responsable de la messagerie vocale, Université d’État de San Diego

  • Université de Toronto

    Debbie Stewart

    CX-E (maintenant XM Connect) est une plateforme à toute épreuve — qui peut prendre 450 000 appels par mois et qui offre plus de 300 menus de standard automatique — avec une facilité déconcertante!

    Debbie Stewart
    directrice des télécommunications, Université de Toronto

  • Université du Maryland — Baltimore

    Nous avons été impressionnés par la simplicité avec laquelle nous avons pu migrer de notre ancien système vers CX-E (maintenant XM Connect). Nos utilisateurs ont commencé à utiliser le système sans attendre.


Laissez-nous vous assister dans l’unification de vos communications d’entreprise

Apprenez-en davantage sur la façon dont XM Connect peut aider vos employés à se connecter facilement. Communiquez avec nous aujourd’hui pour jeter les bases d’une meilleure solution de communication unifiée pour votre organisation.