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XM Hospitality
Solution de communication et de messagerie pour l’industrie hôtelière

L’industrie hôtelière étant axée sur les communications, une solution moderne peut avoir un impact positif considérable en introduisant de nouveaux niveaux d’efficacité opérationnelle, des avantages concurrentiels et des économies de coûts. D’une fiabilité à toute épreuve, XM Hospitality est votre nouvelle solution de messagerie de confiance pour l’industrie hôtelière.

Répondez aux besoins de communication de l’industrie hôtelière d’aujourd’hui

XM Hospitality (anciennement XM Hospitality) est une solution de messagerie conçue pour l’industrie hôtelière, fonctionnant sous Linux, qui donne le pouvoir aux employés et plaît aux clients en les reliant instantanément à l’information recherchée grâce à une suite d’applications dédiées à l’industrie hôtelière. Vous cherchez une solution qui vous permettra de gérer efficacement la communication vocale, d’améliorer l’expérience des clients tout en augmentant la productivité de votre personnel hôtelier? La solution XM Hospitality a été expressément conçue de manière à être facile à déployer, tout en offrant des dispositifs de communication essentiels à l’industrie hôtelière :

  • Traitement d’appel;
  • Contrôle des appels personnels;
  • Messagerie vocale;
  • Standard automatique;
  • Messagerie unifiée;
  • Mobilité;
  • Fax et bien plus encore.

Grâce à XM Hospitality, XMedius a pu réduire la complexité des systèmes hôteliers en intégrant vos communications à une solution harmonieuse unique. Le résultat? Une entreprise plus efficace et des clients satisfaits, prêts à revenir dans votre établissement.

Messagerie-Professionnelle-Communication

Profitez des nombreux avantages de la solution de messagerie XM Hospitality de XMedius

centralize-messaging

Centralisez vos messages

La messagerie unifiée XM Hospitality exploite une technologie de communication intégrée et intelligente pour vous offrir un accès instantané à tous vos messages. Conçue pour s’adapter aux applications que vous utilisez au quotidien, XM Hospitality s’intègre à Microsoft Outlook, Novell GroupWise, IBM Notes et aux comptes de messagerie IMAP/SMTP.

reach-out

Communiquez où que vous soyez

XM Hospitality étend les communications à votre téléphone intelligent : gérez les paramètres de votre messagerie électronique, vérifiez le nombre de messages vocaux reçus, inscrivez-vous à des flux RSS ou effectuez un retour d’appel. XM Hospitality mobilise votre personnel pour augmenter la productivité tant à l’intérieur qu’à l’extérieur du bureau.

Intégration de pointe du système de gestion des propriétés

L’intégration parfaite du système de gestion des propriétés (SGP) permet de relier votre système hôtelier à votre SGP afin d’automatiser la gestion de la messagerie vocale. Le SGP prend directement en charge diverses fonctions liées à la gestion de la clientèle comme les arrivées, les départs, les changements de chambres, les regroupements de chambres, les groupes, etc. De plus, le personnel de la réception peut inscrire les clients sans avoir besoin d’accéder au système de messagerie vocale.

Messagerie-Professionnelle-Propriete

Restez en contact avec vos clients

XM Hospitality est une solution hôtelière cinq étoiles qui offre une vaste gamme de fonctions de messagerie pour l’administration hôtelière et les communications avec la clientèle.

Fonctions spécialement développées pour faciliter la gestion des communications dans l’industrie hôtelière

guest-messaging

Messagerie-clients

  • Message de bienvenue pour la clientèle;
  • Accueil personnalisé pour la clientèle;
  • Répertoire de clientèle;
  • Plusieurs postes par chambre;
  • Acheminement de l’appelant vers la messagerie vocale du client;
  • Acheminement de l’appelant vers le téléphone mobile du client;
  • Récupération des messages pour les clients;
  • Messages pré-programmés;
  • Indicateur de message en attente;
  • Rétention des messages;
  • Avis de réception de message;
  • Archivage des messages.
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Téléphonie et SGP

  • Intégration aux principaux systèmes de téléphonie;
  • Intégration aux principaux systèmes de SGP;
  • Gestion automatique des arrivées/départs;
  • Mise à jour du nom du client via le SGP;
  • Affectation de mots de passe via le SGP;
  • Affectation de langue via le SGP;
  • Changement/regroupement de chambre;
  • Renouvellement de chambre (annulation du départ);
  • Indication de message de la réception;
  • Configuration des groupes de clients via le SGP.
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Réveil

  • Réveil par téléphone avec répétition facultative;
  • Configuration du réveil par téléphone par l’administrateur ou le client;
  • Réveil avec message personnalisé;
  • Rapport des appels de réveil.
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Messages de groupe et administration

  • Diffusion de messages à tous les clients de l’hôtel;
  • Groupes privés de clients;
  • Interface d’administration Web;
  • Nombre illimité de menus de renseignements;
  • Modèle client;
  • Rapports hôteliers;
  • Messages pré-programmés.

Ressources supplémentaires portant sur notre solution de messagerie XM Hospitality

Nous avons regroupé quelques ressources supplémentaires afin de vous permettre d’avoir une vue d’ensemble des fonctionnalités de XM Hospitality, des spécifications de la solution ainsi que des serveurs compatibles.

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